Políticas y Condiciones

Productos Elegibles para Reembolso Dado que el café es un producto perecedero, no aceptamos devoluciones. Sin embargo, ofrecemos reembolsos o reemplazos en los siguientes casos: Producto dañado durante el envío. Pedido incorrecto (producto o presentación diferente al solicitado). Pedido no recibido tras 21 días hábiles (EE.UU.) o 45 días hábiles (internacional). Proceso para Solicitar un Reembolso o Reemplazo Envía un correo a contact@escobeen.com con tu número de pedido y una foto del producto en caso de daño o error. Evaluaremos tu caso en un plazo de 2 a 5 días hábiles. Si procede, te enviaremos un reemplazo o reembolsaremos el monto en el mismo método de pago utilizado. Excepciones No realizamos reembolsos por preferencias de sabor. No aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados. No somos responsables de pedidos robados tras la entrega confirmada por la empresa de transporte.